Fail Repubblica foto diario

Il #Fail di Repubblica e gli insulti a Napolitano

Si fa un gran parlare di quanto l’utilizzo dei social media abbia notevolmente cambiato le dinamiche di comunicazione all’interno della società. Sempre più i Social Media come Facebook e Twitter la fanno da padroni per quanto riguarda l’opinione pubblica in merito ai fatti del giorno e sono gli stessi telegiornali a citarli come fonte di […]

Le tendenze tecnologiche per il 2014 secondo Ericsson

Le tendenze tecnologiche del 2014 secondo Ericsson

Ultimi giorno dell’anno tempo di bilanci e previsioni anche nel campo della tecnologia. E così ecco che Ericsson racchiude all’interno di un’unica immagine le 10 tendenze tecnologiche per l’anno che sta arrivando. 1) Le App: cambieranno la società e saranno alla base dello sviluppo di nuove città interattive, modificando il comportamento degli utenti in molti […]

Operatore Call Center

La Consumer Care ideale si chiama Ettore

Il servizio di Consumer Care ideale è quello che riesce a risolverti un problema in poco tempo e fornendoti indicazioni ben precise. Se assieme a tutte queste caratteristiche uniamo anche disponibilità all’ascolto, capacità di interagire, cordialità e competenze otteniamo Ettore il mio primo incontro con l’assistenza cliente di Apple.

milka

Milka: semplicità e dolcezza per una buona campagna pubblicitaria

“Sono le cose semplici che mozzano il fiato” scriveva M.K.Gandh ed è proprio questa frase che sembra aver inspirato la campagna pubblicitaria di Milka, che a Buenos Aires ha regalato cioccolata a tutti coloro che hanno avuto la voglia ed il coraggio di tenersi per mano. Grazie al contatto fisico fra perfetti sconosciuti che decidono […]

nutella

Se anche il successo è un caso di copia-incolla: il caso Coca-Cola & Nutella

E’ il must del momento, a dire il vero già da tempo, personalizzare i prodotti per far sentire i consumatori al centro. Lo ha già fatto Coca-Cola creando bottiglie con sopra il proprio nome, rendendo così la vita difficile a tutte quelle mamme tornate a casa dopo la spesa senza aver trovato la famigerata lattina/bottiglia […]

SocialMedia Business

PMI & Social Network: il binomio perfetto

Si fa un gran parlare di quanto sia importante la presenza all’interno dei Social Network di una PMI, ma quali sono in realtà i vantaggi che è possibile ottenere? Le ricerche dimostrano che gli utenti abituati a navigare on line sono molto più propensi a fare acquisti di prodotti/ brand o aziende di cui in […]