Categoria: Day By Day
Customer care 2.0, yes we can!
| 4 gennaio 2012 | Inserito da sarabenassai under Day By Day, Life&Experience |
Quando la Customer Care non solo funziona, ma è pure social si merita proprio un bel post. Un paio di settimane fa mi è capitato di aver bisogno di assistenza per quanto riguarda la mia linea telefonica con TIM. Sbirciando in Internet mi sono accorta che oltre ad avere una Fan page, esiste anche un canale Twitter (in realtà più di uno) con cui poter “cinguettare” con l’assistenza. E allora, addio chiamate ai call center. Addio attese inutili al telefono nella speranza che un operatore si liberi. Mi son detta: “Proviamoci! Sono o non sono Social?!” (continua)
Come tornare indietro di 15 anni in qualche ora!
| 29 dicembre 2011 | Inserito da sarabenassai under Day By Day |
A volte basta pochissimo per tornare indietro di anni. E allora mettete la comodità di utilizzare i Social per la loro primaria funzione di farti ritrovare persone con cui altrimenti non potresti mantenere contatti giornalieri, aggiungete un pò di voglia di stare insieme, togliete 15 anni, mischiate il tutto ed otterrete uno degli appuntamenti annuali: la cena delle elementari. ESATTO! Da un paio di anni a questa parte, grazie anche all’aiutino non indifferente di Mark (Zuckerberg), abbiamo deciso di organizzare un ritrovo annuale con i primi compagni di scuola, almeno, i primi di cui io abbia memoria. Pensate sia una cosa semplice? Tutt’altro. I preparativi cominciano come minimo con 30 giorni di anticipo. Trovare la data perfetta è semplice più o meno come risolvere un sistema di N disequazioni, con N che tende ad infinito (tipica metafora da ingegnere o aspirante tale, #fail per me). (continua)
Babbo Natale 2.0
| 20 dicembre 2011 | Inserito da sarabenassai under Day By Day, Web&Blog |
Se pensate che non ci sia più motivo per scrivere una letterina a Babbo Natale perchè tanto lui non vi ascolterà, vi state sbagliando. Dovete solo cambiare la forma. In un mondo in continua evoluzione, sopratutto sotto il profilo tecnologico, e dove spesso e così complicato tracciare la linea di demarcazione fra il reale ed il virtuale; in un periodo in cui se non sei on line sei decisamente OUT, anche Babbo Natale ha deciso di adattarsi. E così, come le migliori celebrità adorano fare in questo periodo, ha optato per l’apertura di un accout Twitter. Per puro caso qualche giorno fa ho scritto un tweet del tipo: ” Caro #babbonatale vorrei un iphone, grazie! “. Guardate un pò come è andata a finire (continua)
La maledizione del parcheggio
| 25 novembre 2011 | Inserito da sarabenassai under Day By Day |
Ok dai, inauguro questa nuova sezione che da un paio di giorni incombe sul blog: “Day by Day”, dedicata principalmente a tutto ciò che giornalmente accade e che diventa, agli occhi di un blogger, una possibile fonte di ispirazione per un post. Questo post bolliva in pentola già da un paio di giorni. Qualche appunto ed una sola frase: “Appena riesco lo finisco e lo pubblico”. Poi stamani la svolta, perchè se quello che stai per raccontare avviene così ti prima mattina è il segnale che è giunto il momento. (continua)
Nuova sezione: DayByDay
| 22 novembre 2011 | Inserito da sarabenassai under Day By Day |
Coloro che seguono in modo più o meno costante questo blog, si saranno accorti che da un paio di giorni è comparsa una nuova sezione nella barrà del menù. La nuova sezione risponde al nome di “DayByDay”. Dopo un pò di tempo mi è sembrato opportuno iniziare ad occuparmi in modo sempre più creativo, o quanto meno completo, di questo mio spazio sul web. (continua)
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